Trocas e Devoluções

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A BAILALA quer você 100% satisfeita com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Prazos:

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca, devolução ou arrependimento.

📲 Como solicitar:

  • Entre em contato pelo WhatsApp (43 9.8820-5995) ou e-mail ([email protected]).

  • Você receberá um formulário que deve ser preenchido e enviado por e-mail.

📦 Regras para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

  • O setor de qualidade fará a análise das condições.

💰 Reembolso:

  • Cartão de crédito: Estorno em até 2 faturas, conforme regras da operadora.

  • Boleto: Reembolso via depósito na conta do titular da compra, em até 30 dias úteis após análise.

  • O frete não é reembolsável.

🔁 Troca de produtos:

  • Pode ser feita por qualquer outro produto disponível no site.

  • Se houver diferença de valor, ela será ajustada no pagamento.

  • Produtos sem aviso prévio de troca não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.

🚚 Entregas e Frete

  • Enviamos para todo o Brasil via Correios.

  • O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

  • Você recebe um código de rastreio assim que seu pedido for postado.

📦 Frete Grátis:

  • Sul, Sudeste e Centro-Oeste: compras acima de R$ 349,99.

  • Norte e Nordeste: compras acima de R$ 399,99.

⚠️ Atenção:

  • Cadastre seu endereço corretamente. Caso haja erro, o pedido retorna para nossa central e poderá ser reenviado mediante novo frete.

  • Não é possível alterar o endereço após a finalização do pedido.

📍 Rastreamento:

  • Acompanhe seu pedido diretamente no site, na sua conta, na aba “Pedidos”.

 

A BAILALA garante a qualidade e segurança dos produtos até a entrega. Após recebimento, a responsabilidade passa para quem recebeu o pedido.